Datahjelpen – Blåskjerm, hva gjør jeg nå?

«Hjelp, PCen min viser meg kun en blå skjerm og jeg får ikke brukt den til noe som helst!».

Dette var telefonsamtalen jeg fikk fra Bjørg, en av våre kjære medlemmer.

«Hva skal jeg gjøre?»

Dette er dessverre ikke en lett sak å ordne da årsaken til såkalt «blåskjerm» eller «BSoD» (Blue Screen of Death) viser seg når PCen støter på en alvorlig systemfeil som systemet ikke kan gjenopprette seg fra.

Blåskjermen har eksistert i alle Windows-versjoner, men har endret utseende et par ganger.
En blåskjerm kan forårsakes av dårlig skrevne «drivere» eller maskinvare som ikke fungerer slik som den skal.

Symptomer

Blåskjerm er som oftest forårsaket av ødelagte eller manglende Dynamic-Link Library (DLL) filer.
Feil relatert til dette oppstår vanligvis når et program «mishandler» filer under bruk.
Feilen oppstår vanligvis i Windows-registret, der programmene søker opp plasseringen av DLLer de trenger.
Fordi disse er kritisk viktige filer, er det ingenting som kan fortelle hva som kan gå galt når en fil blir utilgjengelig.

Du vil da kunne oppleve at programmer låser seg, PC-ytelsen blir treg, systemet fryser, blåskjerm, feil når du slår på eller stenger av maskinen og installasjonsfeil.
I verste fall kan hele systemet ditt bli ustabilt hvis DLL-filen kreves av Windows.

Typiske andre feil er feil i hukommelsesbrikker, skjermkort, oppstart fra harddisk eller andre drivere (små programmer PCen bruker internt) som ikke virker slik de skal.

Løsning

Det kan være en krevende oppgave å finne årsakene til «blåskjerm».

Å prøve å reparere disse feilene selv, frarådes på det sterkeste.
Det å forsøke å reparere i registeret manuelt, er som oftest dømt til å mislykkes.
Å gjøre dette vil kunne ta flere timer, gjøre mer skade enn godt, og ende opp med å ikke løse det underliggende problemet.

Selvsagt kan du forsøke å bytte RAM-brikker (hukommelsen) eller skjermkort selv, men dersom feilen da ikke løser seg, må man til med andre verktøy.

Den mest anbefalte løsningen er å bruke et pålitelig program som raskt kan diagnostisere og reparere Pc-feil (og mye mer).

Et program jeg selv bruker og som utfører en rekke feilsøkings- og diagnose-tester på datamaskinen din for å finne og reparere nesten alle kjente problemer er:

Advanced SystemCare: (https://www.iobit.com/en/advancedsystemcarepro.php?AFF=96594&__c=1)

Du kan laste ned en gratisversjon, men jeg anbefaler deg å oppgradere denne til PRO-versjonen.
Programmet koster noe kroner (ca.kr. 100,-), men kan gjøre det lettere for deg å prioritere maskinens oppgaver og dermed gjøre den raskere. Det kan være en lur ide å kjøre dette programmet en gang i måneden og gjennomføre en rens av PCen – resultatet kan bli å beholde en feilfri PC som faktisk blir mye raskere enn før.

Hvordan har det så gått med Bjørgs PC?

Problemet hennes var av en slik art at det IKKE var mulig å løse dette via telefon eller TeamViewer.
Jeg dro derfor og hentet PCen hennes og tok den med meg til «verkstedet» mitt.

Etter å ha analysert noen av feilkodene som kom frem sammen med «Blåskjermen», falt mistanken på feil i disse DLL-filene. Etter gjentatte gjennomkjøringer med Advanced System Care, samt noen andre registeroppryddingsprogrammer jeg bruker, ser det ut som om «Blåskjerm»-problemet er borte og at alt virker som det skal.

Jeg har beholdt maskinen hennes en stund for å se om jeg får flere feilmeldinger.
Det har jeg ikke fått, så maskinen hennes kan snart «friskmeldes» og returneres eier.

Foreløpig SUKSESS!

 

Del gjerne innlegget på sosiale medier!

Se alle nyheter